Avocat-conseil - Clientèle - Résolution et Réglementation

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Nous sommes à la recherche d’un avocat-conseil - Clientèle - Résolution et Réglementation pour se joindre à notre équipe de professionnels à Montréal. La personne retenue gérera les réclamations des litiges de la clientèle, y compris devant l'Office des transports du Canada, tout en assumant un rôle marqué en matière d'application de la loi et de gestion réglementaire, en fournissant des conseils sur la conformité en matière de droit de la consommation et de réglementation et en soutenant la réponse stratégique d'Air Canada aux initiatives réglementaires et d'application de la loi. Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance – le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes. Les lignes régulières d’Air Canada relient sans escale plus de 180 aéroports au Canada, aux États-Unis et à l’étranger sur six continents. Air Canada détient la cote quatre étoiles de Skytrax. Le programme Aéroplan d’Air Canada est le principal programme de fidélité du Canada en matière de voyages, en offrant à ses membres la possibilité d’accumuler ou d’échanger des points auprès du plus grand réseau mondial de transporteurs partenaires – au nombre de 45 – et auprès de ses partenaires détaillants, hôteliers et de location de véhicules. Par l’intermédiaire de Vacances Air Canada, la Société offre plus de choix que tout autre voyagiste canadien pour des centaines de destinations dans le monde, avec une large sélection d’hôtels, de vols, de croisières, d’excursions et de locations de véhicules. Air Canada Cargo, division fret d’Air Canada, dispose de la capacité d’emport et de la connectivité pour desservir des centaines de destinations sur six continents au moyen des vols passagers et des vols tout-cargo d’Air Canada. L’ambition climatique d’Air Canada comprend une visée à long terme qui aspire à l’atteinte de zéro émission nette de gaz à effet de serre d’ici à 2050. Pour en savoir plus, consulter la documentation du GIFCC d’Air Canada. Les actions d’Air Canada se négocient sur le marché à la Bourse de Toronto (TSX) au Canada et sur la plateforme OTCQX aux États-Unis. Air Canada a été reconnue par Mediacorp comme l’un des meilleurs employeurs du Canada pour les jeunes en 2026, pour une troisième année de suite. Ce prix confirme l’engagement marqué de la société aérienne à provoquer des occasions significatives pour aider la prochaine génération à s’épanouir et à développer son potentiel en matière de leadership. Nous comptons sur des équipes des Affaires juridiques et de la Conformité dotées d’un esprit novateur dont les membres, soit plus de 100 professionnels dévoués, agissent comme partenaires commerciaux pour soutenir les objectifs stratégiques d’Air Canada. En vous joignant à Air Canada et à sa direction des Affaires juridiques, vous ferez partie d’une équipe de professionnels qui permettent à Air Canada d’accomplir sa mission, celle de relier le Canada et le monde. Responsabilités Gérer et superviser les dossiers de litiges en droit des passagers au Canada, y compris devant l’Office des transports du Canada, en collaboration avec des fournisseurs externes, y compris l’ébauche et la révision des procédures juridiques. Analyser la base juridique des plaintes déposées et les éléments de preuve, et déterminer la stratégie de défense. Préparer les documents nécessaires à l’appui de l’élément de preuve, rédiger les documents des actions en justice et veiller à ce que tous les documents soient prêts à être produits en temps opportun et de manière complète. Réviser et superviser le projet de défense fourni par d’autres avocats et parajuristes. Gérer les échéanciers des dossiers et s’assurer que les délais sont respectés à toutes les étapes du processus de collecte de preuves et de projet de défense. En collaboration avec la TI, optimiser l’utilisation de la technologie pour gérer efficacement le volume important de réclamations qui font l’objet d’un litige. Analyser et tenir à jour une base de données des défenses réussies et non réussies afin d’améliorer l’efficience au fil du temps et le taux de réussite global d’Air Canada pour les réclamations en litige. Déterminer les possibilités de gains d’efficacité dans les flux de travail et les occasions d’améliorations systémiques dans la collecte de preuves et la rédaction du projet de défense, en vue d’une discussion et d’un examen. Assurer la conformité en matière de droit de la consommation aéronautique et de réglementation au Canada et aux États-Unis, cerner les risques et les occasions pour Air Canada, et conseiller les unités d'entreprise pour gérer l'incidence réglementaire et l'application de la loi. Soutenir et aider à définir l'approche stratégique d'Air Canada à l'égard des nouvelles initiatives réglementaires et d'application de la loi, notamment en rédigeant des énoncés de position et en assurant la liaison avec les représentants gouvernementaux et les associations sectorielles pour présenter la position d'Air Canada. Faire enquête à l’interne sur les dossiers de vérification de la conformité, et répondre aux organismes de réglementation tel que nécessaire. Qualifications Baccalauréat ou diplôme de niveau supérieur en droit. Adhésion à un barreau d’une province au Canada, un atout. De deux à cinq années d’expérience en litiges ou en matières réglementaires ou d'application de la loi. Expérience dans l’exploitation ou la gestion d’une société aérienne, dans la gestion de projets ou dans la gestion des réclamations, un atout. Solides compétences organisationnelles, créatives et stratégiques. Bon esprit d’analyse, capacité à cerner les problèmes dans les flux de travail, à élaborer des solutions réfléchies et à obtenir un soutien pour redéfinir les approches et parvenir à des solutions pratiques. Habileté marquée pour la communication orale et écrite, et capacité à communiquer des messages et des idées de façon claire et concise. Passion pour le travail dans un environnement dynamique en constante évolution, au sein d’une équipe soudée de professionnels. Profond désir de travailler au sein d’une équipe, de collaborer avec l’équipe et de la soutenir, l’habiliter et la guider (le cas échéant), avec une capacité à contribuer à une orientation commune. Disposition à faire preuve d’initiative, de proactivité et d’ingéniosité. Capacité d’adaptation et souplesse pour travailler efficacement dans un milieu caractérisé par des changements rapides, et volonté de saisir les occasions d’apprendre et de se perfectionner. Sens aigu du tact et de la discrétion et bon jugement dans le traitement des renseignements sensibles et confidentiels. Ponctualité et fiabilité avérées pour favoriser la réussite globale de l’équipe dans un milieu trépidant. Conditions D’emploi Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début. Exigences Linguistiques À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Manage and oversee passenger law litigation files and claims, specifically before the Canadian Transportation Agency. Provide legal advice on consumer law compliance and support the company's strategic response to regulatory initiatives.

Requires a law degree and 2 to 5 years of experience in litigation, regulatory matters, or law enforcement. Membership in a Canadian provincial bar is considered an asset.

• Project managementPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Litigation Management
• Regulatory Compliance
• Consumer Law
• Legal Drafting
• Case Strategy
• Evidence Collection
• Aviation Law
• Strategic Communication
• Project Management
• Risk Management
• Analytical Thinking
• Stakeholder Relations

• Legal
• Transportation
• Management & Leadership
• Consulting
• Government & Public Sector

Minimum education

Bachelor’s degree

Minimum experience

2+ years

Apply by

Sep 19, 2026

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Mid-Senior level